Na Tomi Watch Brasil, nossa prioridade é garantir a sua satisfação com cada compra. Abaixo estão todas as informações sobre os prazos de entrega e rastreamento dos produtos comprados em nosso site.
1.1. Política de Compra
Todos os produtos da Tomi Watch Brasil são importados de primeira linha de qualidade e enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos e China) para o endereço que você forneceu no momento da compra. O prazo de entrega varia de 2 a 4 semanas.
O tempo de entrega de 10 a 20 dias úteis começa a contar após o envio do produto. Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega. Em algumas situações, como greves, períodos de alta demanda nos Correios ou outros imprevistos, o prazo de entrega pode ser estendido.
1.2. Envio Seguro
Caso o produto não seja entregue dentro de 90 dias úteis após o envio, reembolsaremos 100% do valor pago.
1.3. Rastreamento do Pedido
Os produtos serão enviados pelos Correios ou por outra transportadora parceira. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar o progresso da entrega. A Tomi Watch Brasil enviará instruções por e-mail ou WhatsApp sobre como rastrear seu pedido. O código de rastreamento será enviado até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento. Lembre-se que pode levar de 5 a 10 dias para que as informações sobre o envio apareçam no site dos Correios.
Compra de Dois ou Mais Produtos
Nos envios internacionais, os Correios possuem limites de tamanho e peso para os pacotes. Isso pode fazer com que os produtos sejam enviados em pacotes separados, e você receberá mais de um código de rastreamento. Nesses casos, os pacotes podem chegar em dias diferentes, mas todos serão entregues dentro do prazo informado.
2.1. Cuidados com o Endereço
A Tomi Watch Brasil enviará os produtos para o endereço informado durante a compra. Por isso, pedimos que preencha o endereço corretamente para evitar problemas na entrega.
2.2. Destinatário Ausente
Verifique se haverá alguém disponível no endereço para receber seu pedido. Os Correios farão até três tentativas de entrega. Se não encontrarem ninguém, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima, e você terá até 7 dias corridos para retirá-lo. Caso contrário, o pacote será devolvido ao remetente. Todas as informações estarão disponíveis no rastreamento.
2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto
A Tomi Watch Brasil não se responsabiliza por erros ou falta de informações no endereço de entrega. Se o endereço estiver incorreto ou incompleto, o pacote será devolvido ao remetente, e não haverá novas tentativas de entrega. Não realizamos reembolsos em caso de erro no preenchimento do endereço ou pela não retirada do produto nos Correios.
2.4. Produtos Tributados e Taxados
Se houver cobrança de taxas ou impostos, a Tomi Watch Brasil cobrirá esse custo para você.
Nosso site é 100% seguro. Os pagamentos com cartão de crédito passam por uma análise antifraude, garantindo proteção tanto para a loja quanto para você.
Se tiver dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: sac@tomiwatch.com.br.
